Садржај
викиХов је вики, што значи да је више чланака написало више аутора. Да би створили овај чланак, у његовом издању и његовом унапређењу током времена учествовало је 16 људи, неки анонимни.Цитирано је 7 референци у овом чланку, они су на дну странице.
Управљање агресивним купцима може бити ноћна мора, али не треба их бркати са ауторитарним купцима који једноставно траже своја права. Овај чланак циља на купце који изговарају претње, подижу глас, нарушавају искуство других купаца и подносе захтеве за злоупотребу. Они чак могу постати физички агресивни дижући руке на запослене или проузрокујући имовинску штету. Ако сте у терцијарном сектору, било би корисно научити како се носити са овом врстом појединца.
фазе
Метод 1 од 2:
Смирите ситуацију
-
6 Вежбајте дискреционо право да тражите пијаног клијента да оде. Ако радите у ресторану или бару, а клијент је у депресивном стању, могли бисте бити одговорни за поступке те особе након што се догоди вашој установи.- Ако се чини да је клијент пијан, предложи му предлог да позове такси док чека вани.
- Ако је особа део групе, нека га неки трезни пријатељи одведу кући.
- Ако инсистира на вожњи у овом стању, брзо на листу папира запишите опис возила, укључујући број регистарских таблица, и одмах позовите полицију.