Садржај
- фазе
- Део 1 Избор комуникационе платформе
- Део 2 Направите ефикасне материјале за обуку
- Део 3 Надгледајте особље
Запослени који раде на даљину могу бити велика предност за вашу организацију. Међутим, њихова обука може представљати одређене изазове. Ако ваши запослени живе далеко од вашег пословног простора, будите сигурни да сте поставили конзистентну и поуздану комуникациону платформу. Пошаљите им добро развијене материјале за обуку како би и сами научили захтеве посла. Коначно, директан надзор и редовне повратне информације могу им помоћи да се прилагоде на ефикасан и делотворан начин.
фазе
Део 1 Избор комуникационе платформе
-
Замолите их да пођу у компанију ако је могуће. Чак и ако запослени ради на даљину, можете га одвести у компанију на обуку. То је обично најпрактичнија и најисплативија опција обуке за запослене који раде на даљину, али који живе у близини канцеларије или подружнице компаније. Међутим, ако живе предалеко, ова могућност се може искључити. -
Организујте видеоконференције за персонализовани тренинг. Позиви и телеконференције дају лични додир процесу обуке и могу се користити за разјашњење важних детаља о послу. Разговори о недељним интервалима помоћи ће вам да пратите напредак свог особља.- Видеоконференције су ефикасније за запослене који раде на даљину и укључени су у стратегију или маркетинг компаније: овај канал вам омогућава да слободно разговарате са њима о идејама и процедурама.
- Ако запослени и ви немате исте временске зоне, будите сигурни да изаберете време које вама одговара.
- Ево неколико сјајних апликација за видеоконференције: Скипе, Зоом или Слацк.
-
Користите тренутну услугу. За компаније за чије активности је потребна сарадња и честа комуникација између запосленика, тренутна услуга је најадекватнија опција јер радницима омогућава комуникацију у реалном времену.- Ако запослени има било каквих питања током обуке, може вам се обратити путем тренутне линије за брзи одговор. Такође, преко истог канала можете му слати коментаре у стварном времену и његове радове.
- Ево неких услуга које не плаћају ваше предузеће може користити: Скипе, Гоогле+ Хангоутс и Спарк.
- Тренутни посао можда није најбоља опција ако ваш запослени не ради у исто време као и остатак тима.
-
Пошаљите самозапослене. Е-пошта је добра опција ако запослени нема исто радно време, има другу временску зону или одреди своје сате. Своје белешке, материјале за обуку, линкове и прилоге лако пошаљите поштом.- Проверите да ли зна колико ће времена требати да се одговори на пошту.
Део 2 Направите ефикасне материјале за обуку
-
Дизајнирајте приручник за обуку или водич за запосленог. Доступност приручника за обуку омогућава запосленима да знају шта да раде кад год имају питање или неразумевање. Пошаљите овај приручник свом особљу или га поделите у систему за складиштење у облаку. Треба да укључите:- прве одговорности за посао,
- политика компаније,
- како извршавати задатке помоћу софтвера, интерфејса или других алата,
- начин комуникације са менаџментом.
-
Наведите конкретне детаље о извршавању задатака. Потрудите се да предвидите проблеме или питања која запосленик може имати и укључите их у свој приручник. Специфични детаљи омогућавају особљу да прво схвати задатке које треба извести.- На пример, уместо да кажете „молим вас вратите свој посао након што завршите“, реците ово уместо: „кликните тастер пошаљи да нам пошаљете свој посао након што завршите. Ово ће освежити страницу и вратити вас на главни интерфејс. "
- Обавезно упишите детаље, као што су извештавање о сатима, предавање посла или контактирање ако постоји проблем.
-
Одредите квоте и циљеве за сваки задатак. Након што кажете раднику како да обавља задатак, побрините се да разумеју правила, квоте или упутства која ће се морати придржавати. Колико посла мора да ради недељно? Како бисте требали комуницирати с вама? Колико времена је потребно да се посао пријави?- Као пример, могли бисте рећи, "очекујемо да сваки сат одведете пет (5) позива" или "требало би да проверите своје е-поруке барем једном у 9:00 до 17:00. "
-
Обезбедите образовне садржаје за софтвер и хардвер. Ако постоје одређени програми или материјали које запослени мора да користи, уз писмена упутства, дају јасне визуелне визуре како да поступају.- Ако радите на рачунарској платформи, користите софтвер за снимање екрана за снимање фотографија или видео записа са екрана, који детаљно описују сваки корак поступка.
- Дијаграми и графикони могу бити веома корисни запосленима који морају да инсталирају одређени део опреме или софтвера.
-
Уложите у програм интернетске обуке. Ако радите с великим бројем људи на даљину, можете ангажовати агенцију за развој мрежног модула за обуку како би аутоматизовали део процеса обуке. Радит ћете у сарадњи с агенцијом на стварању прилагођене платформе која садржи видео записе и интерактивне алате.- Такве агенције могу се представити јавности као фирме за обуку или регрутовање.
- Упркос високој цени ове опције, уштедећете драгоцено време ако редовно обучавате своје запосленике.
Део 3 Надгледајте особље
-
Поставите циљеве свом запосленом. Направите временску линију у задацима које он или она мора да постигне и постави одређене циљеве који морају бити постигнути и временски оквир за њихово постизање. То вам помаже да дате директиви удаљеним радницима и подстиче их да брже постану продуктивни.- На пример, реците: „Желимо да будете у могућности да користите наш софтвер за позиве пре краја прве недеље. До краја првог месеца требало би да направите најмање 10.000 евра продаје. "
-
Напишите конкретне коментаре о првим задацима. Прве две до три недеље направите конструктивне коментаре на сваки задатак или док запослени не буде упознат са различитим фазама свог рада. Ова врста коментара може помоћи да се одмери правац и очекивања рада који обавља.- На пример, реците нешто попут: „Ове слике које сте дизајнирали су заиста добре. Међутим, мислимо да би то боље одговарало бренду наше компаније ако се држите јединствене шеме боја. Исто тако, више волимо мањи фонт. "
- Његов први задатак мора бити довољно једноставан, са кратким кашњењем. На пример, замолите да напишете мали чланак или направите табелу за крај дана. Ово ће вам помоћи да му брзо пошаљете повратне информације.
-
Затражите коментаре и питања. Охрабрите запосленог да вам се обрати са било којим питањима која има. Када је обука завршена, питајте га да ли има искрено мишљење о процесу. Ово ће вам помоћи да процес буде јаснији за потенцијалне запослене који раде на даљину.- Ако вам се радник обраћа са питањем, одговорите на њега најбоље што можете. Ако имате утисак да је одговор у медију за тренирање, покушајте да га позовете навођењем одељка.
- Ако вам нови запослени не пошаље никакво питање, можете му послати једноставни сличан садржај: "само да бисте добили вести. Како иде тренинг? Имате ли питања? "
- Ако желите, оставите коментаре анонимно тако да се слободно изразите. Употријебите веб страницу за анкету како бисте створили образац за одговор.
-
Редовно комуницирајте са свим својим радницима. За време и после обуке, будите у контакту с њима и останите у току са новостима компаније. Билтени, мрежни семинари или чак седмични конференцијски позиви могу их стално обавештавати.- Запослени који раде на даљину имају тенденцију да се осећају изоловано или ван контакта са одлукама, вестима и актуелним догађајима унутар компаније. Зато је важно подржати их и охрабрити да приступе и сарађују са другим члановима тима и компаније путем друштвених мрежа, тренутних порука или видеоконференција.