Садржај
- фазе
- 1. метод Управљање сраслим партнером или пријатељем
- 2. метод Управљање поколебљивим колегом или шефом
Налазити се пред спуштајућом особом може бити тако неугодно! Нитко не воли бити заузет, али са мало стрпљења и кориштењем неких ефикасних техника комуникације можете се носити са оваквим ситуацијама. Ове технике се могу применити у вашем личном животу, као иу вашем професионалном животу.
фазе
1. метод Управљање сраслим партнером или пријатељем
-
Буди миран. Када контактирате сажаљену особу, покушајте да не изгубите живце, јер то може погоршати ситуацију. Пре него што одговорите позиваоцу, одмарајте се и дубоко удахните. Да ли кажеш нешто попут "Ја ћу решити ову ситуацију остајући мирна и пристојна ». -
Будите искрени. Ако вам неко каже нешто спутавајуће, чак и одвојено, не плашите се да се браните. Реците особи да вам његов тон не одговара и да је његова саучешћа неоправдана. У таквим ситуацијама, од суштинске је важности бити искрен. Ако није, особа можда није ни свесна свог понашања. -
Пазите на свој тон. Кондензија се обично највише осећа у тону гласа. Другим речима, особа није увек оно што каже већ начин на који она то каже. Пазите да не реагујете на пригодну примедбу са већим попуштањем. Избегавајте задиркивање, мрмљање испод даха или дизање гласа. -
Комуницирајте без постављања одбране. Суочени са тешким саговорником мораћете пажљиво бирати своје речи. Избегавајте да се стављате у одбрану, јер бисте потврдили сажаљење саговорника и покварили све своје шансе за решавање ситуације. Срећом, обично можете изразити оно што имате на срцу конструктивним примедбама. Погледајте следеће примере.- Реците да вам је неко рекао нешто спутавајуће, као што је „и, да сам на твом месту, нашалио бих се са било којим послом и покушао да напредујем у животу. »
- Можда ћете бити у искушењу да одговорите нечим попут "грешите и не брините се за мој живот. »
- Уместо тога, покушајте продуктивнији одговор, попут „Разумијем да ствари видите овако. Објаснићу вам зашто су ствари заправо сложеније од тога. »
-
Одредите врсту везе коју имате са овом особом. Ако се бавите неким ко је навикао да вам прилази, одвојите време да анализирате свој однос са овом особом у целини. Покушајте да утврдите зашто сматрате њеним примедбама пригодним на основу врсте односа који имате са њом. Бићете боље у стању да ефикасно комуницирате са овом особом.- На пример, ако имате утисак да сте задужени за ову особу, притисак овог дуга могао би вам објаснити зашто имате утисак да се ваш саговорник сажаљева са вама. Прилагодите ову ситуацију или јасно изразите овој особи како се осећате.
-
Знати како препознати уцењивање емоција. Понекад људи могу бити срамотни да манипулишу неком особом и смисле нешто да учине за њих. Ако се чини да вас пријатељ или партнер жели очарати, можда се плаши да вас не изгубе. Његове пригодне примедбе би тада имале за циљ да учини да се осећате инфериорним и зависним од њега. Ако приметите овакво понашање, разговарајте о томе мирно и отворено са својим пријатељем или партнером. -
Кад ништа није учињено, одмахните главом и насмејте се. Понекад ће најбржи и најлакши начин да се позабавите са одобравајућом особом једноставно наставити даље. Ако можете да поднесете погрдне примедбе довољно дуго пре него што се склоните од ове особе, само се насмејте, пренесите кривицу и избегавајте ту особу у будућности. -
Ако је потребно, обратите се професионалцу. Ако особа која прикрива примедбе озбиљно наруши везу која вам је важна, не плашите се да затражите помоћ. На пример, брачни или породични саветник може посредовати између две особе које имају проблема у својој вези.
2. метод Управљање поколебљивим колегом или шефом
-
Научите да препознајете саучешће понашање. Особа која би викала да разговара са вама или која би покушала да вас умањи, очито би вам пришла. У професионалном окружењу спуштање понекад може попримити суптилније облике. Колега би могао да разговара о вама иза леђа или да вас исмева у облику шале. Ако препознајете таква понашања, укажите их. Да бисте се борили против кондензма у канцеларији, такође бисте могли да подстакнете окружење у коме би било бесмислено говорити трачеве, шале на рачун колега итд. -
Занемарите примедбу и крените даље. Ако неки сарадник или руководилац изрази омаловажавајућу примедбу, а да то није навика, најбоље је ипак да је једноставно игноришете. Сви кажемо да су ствари изван места, а да чак и не размишљамо о њима једном, сви имамо лоше дане и сви се препустимо пари неком другом, а да тога ни не схватимо. Ако је примамљива примедба била само изолован коментар, покушајте да се почастите и наставите свој дан. -
Претвори сажаљење у акције. Понекад је могуће одвратити нечије сажаљење. Ако је колега супериорнији или се понаша као да зна више од вас, обратите им се тако да ти осећаји постану продуктивни. На примјер, покушајте користити сљедеће формуле.- « Можете ли ми помоћи да то схватим? »
- « Шта мислиш да бисмо требали учинити? »
- « Можда сте боље квалификовани за овај задатак. »
-
Потражите подршку Ако имате посла са колегом који се вишеструко похваљује, разговарајте са менаџером. Покушајте да имате доказе о проблему, на пример, тако што ћете погледати пригодне примедбе у с. Ако ваш менаџер покровитељски делује, ситуација ће бити компликованија. Подршку од колега који су у истој ситуацији можете и даље потражити. -
Причај о томе лицем у лице. Да бисте најефикасније суочили са сродним сарадником или менаџером, тражите да приватно разговарате са том особом да разговарате о теми. Ако не желите да одредите сврху састанка, наведите неутралну тему као што је „комуникацијске стратегије на делу ».- Можете такође затражити од супервизора да буде присутан и да делује као посредник.
-
Брани се. Ако се сабраност колеге омета у вашем послу, мораћете искрено да приступите овој теми. Одмах, реците му пристојно, али искрено шта мислите о његовом понашању. Реците на пример нешто попут „Ценим што ми дате своје мишљење, знам да имате пуно искуства у овој области. Али понекад је тешко да вам поставим питање, јер осећам да ме не поштујете када ја нешто не знам. Сматрам то врло одважним. » -
Буди миран. Ако вам саговорник одговори поново с одобравајућом примедбом, немојте се узнемирити. Узмите времена да дубоко удахнете, да се смирите, а затим процените ситуацију пре него што кренете даље. -
Избегавајте да се тело тела спушта. Невербална комуникација је увек важна, посебно када се покушавају решити сукоби. Када разговарате о теми покровитељства, посматрајте сопствени говор тела као и своје речи. На пример, избегавајте:- истакните
- погледајте према небу
- прекрижи руке
- приближавајући се преблизу свом саговорнику
- да стоји изнад особе па шта седи
-
Покушајте да видите ствари са становишта особе. Понекад се људи усрећују а да тога нису ни свесни. Покушајте се уздићи изнад ситуације и сопствених осећања и покушајте да схватите гледиште вашег колеге.- Позовите свог колегу да вам објасни шта је мислио или осетио када вам је рекао нешто што вам се чини сажаљено.
- Будите љубазни и реците нешто попут "Можете ли објаснити како ствари видите? »
-
Потражите да решите проблем. Након састанка, можете замолити свог менаџера да напише извештај са предлозима за управљање и избегавање понашања. Овај извештај може бити намењен само двоје људи који су умешани у сукоб, или као општа правила за избегавање презирног језика и понашања у канцеларији уопште.