Садржај
- фазе
- Део 1 Објасните услове поверљивости
- Део 2 Заштита датотека клијента
- Део 3 Заштита од грешака током разговора
Поверљивост је веома важан елемент у односу између саветника и његовог клијента. Ово последње заиста мора бити уверено да сви лични детаљи које он пружи свом терапеуту неће бити откривени никоме другоме. Да би се сачували професионални односи, саветник мора бити у стању да објасни свом клијенту предности и недостатке и друге специфичности везане за услуге саветовања (терапијске сесије) које он предложи, истовремено објашњавајући границе поверљивости. Важно је напоменути да саветник има задатке који се разликују од послова професионалаца за ментално здравље и могу се разликовати чак и за други регион.
фазе
Део 1 Објасните услове поверљивости
-
Затражите информирани пристанак. Пре него што то учините, саветник треба да буде у стању да објасни клијенту ризике и користи терапије, као и различите расположиве алтернативе. Такође мора затражити ауторизацију пре снимања сесија у писаном, аудио или видео формату. Постоји неколико тачака које саветник мора да истакне када тражи информирани пристанак.- Ове тачке укључују сврху, мотиве, ограничења и технике саветовања.
- Саветник мора да предочи и своје дипломе, своје референце поред разговора о искуству које има у овој области. Такође мора да опише свој приступ психолошком саветовању и да наведе име колеге који може и даље да нуди ове погодности у случају да то више није у стању.
- Такође би требало да разговара о тарифама, разним накнадама и процедурама које се примењују у случају неплаћања.
- Ако се покаже да ће вршњаци или супервизори саветника имати приступ снимкама седница, они морају да их обавештавају током поступка информисаног пристанка.
-
Објасните поступке заштите. Пре него што добијете информирани пристанак пацијента, морате му објаснити како ћете поступити да сачувате његову поверљивост. Ово ће објаснити како ће бити сигурни снимци сесија. Такође ће бити неопходно да се клијенту наведе у којим случајевима његови коментари нису обухваћени поверљивошћу.- Ово се такође примењује у случају електронских комуникација попут позива, ван радног времена, Скипе сесије или е-маила. Саветник мора објаснити како ће се поверити у тим случајевима и излагати клијенту ризике откривања када вас контактира ван уобичајених сати.
-
Обезбедите пацијенту образац који треба да потпише. Саветник мора да достави писмени образац који пацијент мора потписати да би дао сагласност. Документ треба затим да се убаци у досије пацијента. Језик усвојен на обрасцу може се мењати, али треба да буде атрактиван и лако разумљив. Дотични образац мора такође обухватати већину горе наведених тачака.- Препоручује се да се копија обрасца постави у чекаоници, како би пацијенти могли да је прочитају пре него што разговарају са вама.
-
Добивање дозволе од родитеља за малолетнике. Ако морате имати саветовања са особама млађим од 18 година, родитељи морају дати информирани пристанак. На овом нивоу потребна су вам два обрасца са обавештеним пристанком: један потписује малолетник, а други на коме ће родитељи морати да потпишу. -
Објасните шта је студија. Ако сесије које саветник има са пацијентом треба да буду основа за студију која ће бити објављена, о томе се мора обавестити. Са њим ће се расправљати о поверљивости која ће се примењивати и такође ће указати да ли ће његова анонимност бити сачувана или не.
Део 2 Заштита датотека клијента
-
Чувајте датотеке на сигурном месту. Да би се осигурала поверљивост својих клијената, саветник је одговоран за чување њихових података на сигурном и одговарајућем месту. Снимке са сесија морају бити закључане на месту до којег има само саветник. -
Заштитите датотеке када се чувају код куће. Чување докумената у кући је од пресудне важности исто као што се то ради на радном месту. На пример, мораћете да се изолирате ако морате да хитно позовете клијента док нисте сами. Проверите да ли су сви који живе с вама упознати са поступцима приватности.- Реците онима који живе с вама у која подручја немају приступ.
- Морате обавестити и оне око себе када примите поверљив позив. Затворите врата и тражите да останете сами.
-
Обезбедите податке клијенту. Потоњи може у одређеним случајевима затражити да се консултује са својим досијеима. Његов саветник може му, међутим, ускратити приступ одређеним деловима досијеа ако му потоњи могу нанети штету. Саветник мора примити захтев клијента и навести разлог за тражење тражених информација.- Када се саветује са више клијената одједном, на пример са породицом, саветник мора свакој особи доставити свој досије и само ту особу, а не остале чланове групе.
-
Не добијајте податке о купцима од трећих лица. Они се могу дати трећој особи само ако је клијент дао сагласност. Треће стране о којима је реч могу бити организације које подржавају лечење које се следи.- Када се бавите малолетницима, важно је да добијете сагласност родитеља пре него што обје приватне податке откријете трећој страни.
-
Размотримо изузетке. Постоје случајеви у којима поверљивост не треба гарантовати. То може да варира у зависности од закона који важе. Ви и ваш клијент морате бити добро информисани о овим посебностима. Постоје неки општи случајеви у којима поверљивост није сачувана.- Поверљивост се одриче ако клијент прети да ће извршити убиство или извршити самоубиство.
- Професионална тајна такође не важи када клијент призна да злоставља децу или одрасле.
- У зависности од региона у којем вежбате, можда ћете морати да обавестите трећу особу ако ваш клијент има животну опасност, о којој можете да разговарате са другима.
- Ако добијете забрану да доставите своје записнике суду, требали бисте затражити писмени пристанак вашег клијента. Ако је рок дугачак, ваша је одговорност да ограничите што је више могуће или чак да избегнете откривање личних досијеа.
-
Будите информисани о најновијим законима и примијењеним етичким кодексима. Саветодавна удружења попут Француског удружења саветовања или Француске федерације за психотерапију и психоанализу (ФФ2П) пружају својим члановима сет правила понашања која указују на то како одржавати поверљивост односа са клијентом. Такође бисте требали да прочитате законе у вашем одељењу.- Када се саветник нађе у ситуацији у којој има потешкоћа да одржи поверљивост својих клијената, може донети савете са колегама или својим директним супервизором како би донео најбољу одлуку.
- Саветник такође може да разговара о поверљивим стварима са сопственим терапеутом, све док не открије информације које могу идентификовати клијента о коме је реч.
Део 3 Заштита од грешака током разговора
-
Не дајте тајне када разговарате са вршњацима. Када саветник тражи савет од једног од својих колега, он не сме да даје никакве личне податке клијента. Комуницирани детаљи не смију омогућити идентификацију купца. Поред тога, морају се доставити само потребне и релевантне информације за добијање мишљења. -
Промените неке детаље. Када морате разговарати о датотекама са породицом или пријатељима, промените детаље који могу препознати ваше клијенте. Измените чињенице тако да се купац ни на који начин не може препознати. -
Не водите поверљиве разговоре у јавности. Сви разговори о вашим клијентима требали би се одвијати у приватном окружењу. Ако морате хитно да се обратите, потрудите се да одете на изоловано место где можете слободно да разговарате. -
Не поздрављајте купца кад га сретнете у јавности. Клијент можда не жели да сви знају да се консултује с вама. Не прилазите му јавно, осим ако вас прво не сигнализира.