Садржај
У овом чланку: Размјена проблемаПрепознавање проблемаАнтензирање проблема12 Референце
Да бисте радили у терцијарној служби, генерално је заједнички боравак са другим људима у истој соби мање или више великом. Морамо стога успети да поштујемо једни друге, тако да свако може радити у добрим условима и на тај начин дати најбоље од себе. Међутим, може се догодити да особа ненамјерно колеге ненамерно. Када је проблем сувише јак телесни мирис, тешко је разговарати о теми са укљученом особом. Морамо успјети да дискретно и тактично обавијестимо особу или чак помогнемо у рјешавању проблема. Ако проблем долази од једног од чланова вашег тима, назовите их да разумеју да морају да реше проблем на добро свих.
фазе
Метода 1 Размена проблема
- Ставите се на место те особе. Замишљање себе на месту особе омогућиће вам да имате унутарњу перспективу на проблем и лакше ћете обавестити колегу. Обично бисте волели да знате, ако се осећате мало снажно, и зато ће вас неко из вашег професионалног круга обавестити. Дакле, стављајући се у ципеле особе, боље сте спремни да с њом разговарате о теми.
-
Обавестите дискретно. Да бисте особу обавестили са тактом, важно је то учинити у страну. Ако је узрок неко од ваших колега, пронађите тренутак и место где можете да га изложите ситуацији без да је други људи могу чути. Ако је то неко од ваших подређених, позовите га њежно у вашу канцеларију да разговарамо о проблему.- Да бисте изазвали особу која има чудан проблем и избегла ћаскање, питајте можете ли да разговарате сами. На пример, можете да му кажете: „Имате ли мало времена, молим вас? "
-
Започните на позитиван начин. Једном када сте сами са том особом и нико други вас не може чути. Започните размену позитивним бодовима којима можете честитати. Будите искрени! Покретањем дискусије такође ће особа бити у добром стању да прими ваш коментар.- Могуће је похвалити квалитете особе говорећи на примјер да је лијепо радити с њом, јер када постоји проблем, увијек можете рачунати на то.
-
Припремите особу да прими вашу примедбу. Обавестите особу да постоји нешто о чему бисте желели да разговарате са њима, што омета несметан рад услуге. Дајте особи да схвати да морамо разговарати о томе упркос ситуацији која ће је изазвати. Не заборавите да пријатељски приступите теми и покажите да сте уз њу као пријатеља.- За почетак можете рећи: "Морам разговарати с вама о нечему што је мало срамотно. Не вријеђај се! Али више волим да ти кажем. "
-
Будите јасни и љубазни. Не окрећите се по лонцу. Особа можда неће моћи да схвати одакле долазите и на крају направи лошу интерпретацију која не би решила проблем. Изговорите ствари недвосмислено тако што ћете лепи предмет приближити.- Тема је могуће представити на следећи начин: „У последње време на вашој радној станици смета мирис. "
- Не уводите тему тако што ћете напоменути да вас је неко обавестио. Посљедица би била лоша, јер ће се особа још лакше осјећати опуштено.
-
Сазнајте је ли особа свесна. Разговарајте о особи с проблемом и након што сте јасно споменули проблем мириса, питајте је да ли зна да је њен мирис јачи од просека. Можда ће вас тада обавестити да је свесна, али да је то проблем здравља, а не хигијене.- Можете испитати особу рекавши: „Јесте ли икада приметили мирис који чисти? Још једно могуће питање: „Јесте ли икада чули за то? Заузврат, ако вас особа обавијести да упркос томе што сте свјесни проблема који је посљедица медицинског проблема, можете одговорити: "ОК! Извините што вас не смета ово. Хвала вам што сте ми објаснили. Нећу убудуће разговарати о тој теми. "
2. метод Решавање проблема
-
Понудите решења. Може се догодити да се особа осећа лоше, али то није схватила. Дакле, није мислила ни на једно решење за превазилажење непријатности. У овом случају, будите пажљиви и предложите лична решења.- Евоке једноставна и ефикасна решења. Можда желите да чешће мењате и перете одећу. Можете сугерирати да се особа чешће пере и парфемира.
-
Пријави проблем свом супервизору. Ако као резултат вашег малог наклона и предлога решења, особа се није потрудила на побољшању ситуације, изнесите ситуацију свом линијском менаџеру. Будући да ће захтев доћи, овај пут, од особе вишег нивоа, особа која се односи на кривицу може пристати да промени своје понашање. -
Притиснути. Ако проблем долази од једног од ваших подређених, а он не жели да мења своје понашање, будите упорни и чврсти. Морат ћете га подсјетити да је за несметано одвијање услуге важно да води рачуна о својим колегама прилагођавањем свог понашања и тако враћа добру хармонију у тим. Можете додати да компанија својим пословником тражи од свих запослених да дођу на локацију у пристојним условима.- Можете рећи, на пример: „Политика компаније захтева да запослени долазе на посао на начин који је примерен ономе што се обично очекује. "
3. метод Ублажавање проблема
-
Промените места. Ако имате прилику, премјестите радну станицу да избјегнете непријатне мирисе.Прелазак на другу услугу прекомерна је одлука, радије погледајте да ли можете промијенити свој дневни ред рада како бисте умањили вријеме са несретним колегом. -
Сакриј мирис. Ставите мирисне свијеће на свој стол, оне ће вам помоћи да се осјећате у угоднијој атмосфери за рад. Употријебите бомбу за дезодоранс како бисте отјерали мирис. Ставите аутоматски дифузор мириса који ће редовно слати леп мирис. -
Инсталирајте вентилатор. Поставите вентилатор у близини радне станице. Он ће циркулирати ваздух и смањити еманацију вашег колеге. Инсталација вентилатора биће од велике помоћи.
- Будите свјесни да снажан мирис неких људи може доћи из здравствених проблема.